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天猫快递赔付金垫付是什么?谁来支付赔偿金?

2021年05月16日 电商交流 暂无评论

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足不出户就可以买到自己想要的东西,这种网购方式非常受年轻人的喜欢。不过,产品在运输途中,难免会出现丢件或者破损的情况,这个时候就有一方要赔偿,可能是某一方垫付赔付金。

一、赔付金垫付是什么?

在特殊情况下,由第三方先支付赔付金,之后,保险公司再将垫付的费用交还第三方,这个过程就称是赔付金垫付。比如在淘宝上买东西购买了淘宝运费险,退货时如果运费由天猫商家垫付,那么保险公司在支付赔付金的时候就会直接将款项退到天猫垫付账户中。

二、谁来支付赔偿金

其实付款可能是运费的问题。当然,买家极不愿意承担运费,消费者也不愿意在货物被没收时多付一点钱。我们可以根据淘宝处理运费纠纷。一般商家都要提前购买运输保险,所以卖家先赔付,然后保险公司把理赔退回商家支付宝账户。以下是淘宝运费规定的一部分:

1.即使商家与买方协商完成退款协议,但未确认退货运费责任,商家在发货时承担同样的物流快件费用。

2.如果买方购买的产品需要维修或更换,如果没有人同意承担,则由商家负责运输过程中的费用。

3.如果商家未按规定时间提供退货地址,或者提供退货地址有误,买家无法完成退货操作,退货产品无法及时发货。如果消费者按约定完成退货操作后,卖方以不正当理由拒绝签收商品,则本次交易视为退款,由此产生的退货运费由卖方承担。商家想要拿回产品,要及时与买家协商或者通过另一个合法渠道解决,淘宝不负责处理。

4.消费者根据协商后的协议或淘宝做出的处理结果完成退货操作后,应使用与商家相同的物流快递方式。或者取得商家同意后的发货方式,消费者不能用付款方式让商家承担寄回的运费。达成退货协议,买方确认交货后,商家有权收货。

5.淘宝介入但未完成处理时,商家同意客户的退换货请求。如果没有明确声明自己承担运费,买家可以先完成退货操作。商家收到商品后,淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。

现在网购越来越方便,也越来越迅速了,不过,总有那么几个包裹在途中会遇到一些问题,这时候,可能就涉及到赔付金的问题,如果有一方垫付了,后续责任方还是要将垫付金退还的。

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