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亚马逊如何看退货信息?在哪查询?

2021年05月17日 电商交流 暂无评论

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关于亚马逊卖货,其实这当中会出现一个问题,那就是当客户发现产品有问题时会选择进行退货,那如何看退货信息?这也是很多人想知道的,所以,接下来,我们就来说下,亚马逊退货信息的内容。

在哪查询?

第一步,在报告下面点库存报告。

第二步,在出现的页面左下方,点物流买家退货。

第三步,根据想要查看的范围,选日期。

第四步,关注退货的产品、库存,以及退货原因。

打开这个功能页面,就可以看到退货列表。当然可以利用搜索框搜编号等来查找特定的订单,还可以添加其他刷选条件,比如是否带评论、退款退货日期等。

再下边是关于退款的详细指标:1、买家退款原因(有的客户会写上原因,有的则是未知原因。通过这个信息有助于改善我们的产品,查找退货原因)。

2、批准退货日期:对买家提出的退货要求进行批准,是退货的开始。

3、退款日期:是指向买家发放所退款项的时间。

4、商品接收日期:最后商品被退回到仓库,仓库接收处理的时间点。

5、库存属性:所退商品是否还能销售、是否损坏。点“查看详情”,就可以查看某个退货产品的退货状态。

买家退货原因各有不同:

比如“不喜欢衣服款式”,这种原因只能说众口难调,如果只是出现1-2次,朋友可以选择忽略。如果出现的次数比较多,那么就要反思自己,是选品出了问题,还是列表的拍图与实际品差异太大?

“存瑕疵”,看是不是在过程中容易被划伤,出前没有做好检测?或者在运途中包装被压坏?如出现的次数过多,也可以通过发邮件进行收集。针对比较集中的退货原因,可以要求供应商改善生产流程,注重出厂前检测,或者改进包装材质等。

“与网描述不符”,这说明在做列表的时候忽略或者弄错了内容,可能是图片,也可能是文字。这个时候卖家应该采取自检行动,认真查看的每处细节,修改或完善内容。

其实,想要查看亚马逊退货信息并不难,只要在后台库存管理里就可以查看到退货的具体情况,大家可以点进列表中去查询每个产品的情况,这样能了解清楚详情,然后看看哪些?退货实际上是可以避免的情况。

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