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亚马逊怎么查看退款?退到哪里?

2021年05月19日 电商交流 暂无评论

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做亚马逊也是会遇到退款的问题的,毕竟没有人能够保证每个订单都能让顾客满意,给顾客退款是为了保证客户对我们的店铺满意,让顾客下次再来买。那么,我们怎么查看退款呢?

一、怎么查看退款?

1、如果您正等待退款,可以通过亚马逊页面 【我的帐户】查询退款状态,也可通过微信或手机短信实时追踪后续退款状态。

2、查看支付及退款记录同时,您也可以选择以下任意一种查询方式来查询您的退款状态:

【微信查询】

扫描二维码关注亚马逊官方微信账号。

点击【我的亚马逊-包裹及退款状态追踪】。

【手机短信查询】

进入【我的帐户】 - 【帐户设置】 - 登录和安全设置。

添加希望用于接收退款通知的手机号码。

二、退款退到哪里?

1、原路退回

一般情况下,平台处理完卖家的退款订单申请后,平台才会将款项原路退回到买家的支付方式中,也就是说如果你用信用卡支付,那么就退回到绑定的信用卡中;微信支付则退回到微信账户中。

2、礼品卡支付

如果是使用礼品卡支付的话,无论是全额支付还是支付部分金额,只要申请退款,平台也是会将礼品卡的面额退回给买家的。具体是退回到买家的亚马逊账户余额中,不过无法提现,只能用于之后购买使用。

具体每个方式退款到账要多久,大家可以参考下表,但具体是以各银行退款处理时间为准。

但其实一般退款交易完成后,几分钟内买家信用卡就能收到退款,但是在信用卡账单中暂时还看不到,通常需要3-5个工作日才会在月结账单中看到。

还有一种特殊情况就是,像是在亚马逊中国购物,一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请,可能无法通过原支付方式退回,会退回到亚马逊账户余额中。

三、最后附上亚马逊退款申请流程:

1、如果是取消订单的话,卖家同意之后,平台就会开始处理退款事项,一般在1天内进行退款;

2、亚马逊自营产品,买家拒收货申请退货,是需要退货商品成功退回到亚马逊仓库之后,才安排退款的;

3、第三方卖家的产品,则是退回给卖家之后,由卖家安排退款处理,亚马逊平台不负责;

4、取消部分订单商品,要等剩余商品发货完成后才可以进行退款。

我们可以在亚马逊平台查看退款,也可以通过微信或者短信来查询退款,方式多样,也更加方便快捷。作为一个卖家,当让不希望退款太多,所以,大家要注意选择质量好的产品,同时注意客服的技巧。

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