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淘宝信用评分怎么看?怎么提高评分?

2021年05月20日 电商交流 暂无评论

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淘宝对于产品和店铺有一套打分系统,质量好服务好,那么评分就会高,用户的信赖感也会更强,但是有一些新手卖家,不知道淘宝信用评分怎么看,也不知道怎么提升自己的信用分!

淘宝卖家查看自己的信用等级,直接在淘宝主页上的上方,点击“卖家中心”,就可以看到自己相应的卖家信誉等级和相关的一些售后信息。

怎么提高?

1、保证产品质量

有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。

2、保证服务态度

售后服务常言道:态度决定一切。很多店铺获得的差评中,服务态度占了很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。这些店铺的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度。

但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在买家买完东西后,在发货的时候都会给买家发一条短信,提醒买家发货了;同时到货的时候,也会提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃了定心丸。

3、注意发货速度

物流服务快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。但是买家从店铺中购买了东西,却迟迟收不到货,是与卖家脱不了干系的。所以,物流是一个很纠结的问题,所以卖家要选择最合适的快递合作。

本身快递的发货速度快慢,就会影响到买家购物体验,甚至会因为快递速度太慢给差评,影响产品后面转化。

所以在宝贝备货成功等待揽收过程中,物流公司的揽货和派送能力也是产品在配送过程中起着很大的重要。好的物流公司不仅运送速度快,而且服务态度、售后等都会方便。

在真实交易的基础上,适当的通过付费推广的方式进行补单,增加产品销售额和评价达到增加店铺信誉等级的目的。这种方式是比较保险的提升店铺信誉的方案,但是更重要的还是成交销量和产品自身的优势。

4、主动争取动态评分全5分

开展全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,买家还会为了快递晚两天到而给差评,还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?我想大部分买家是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要觉得这样会损害了自身的利益,眼光应该放的长远一点。

卖家可以根据自己的积分数判断自己的信誉等级,信誉等级和所积分数属于一一对应的关系,买家直接查看宝贝就会直接显示宝贝商品店铺的等级图标了,一目了然。

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