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亚马逊客服中心在哪里?怎么进入客服中心?

2021年05月21日 电商交流 暂无评论

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关于亚马逊客服中心很多人还是有疑问,它到底在哪里?那么,接下来,我们就来好生的讲下,毕竟这个关系着大家联系客服,处理问题,所以,了解清楚也是非常重要的,想知道的朋友们就可以多花点时间来看下了。

怎么进入客服中心?

首先大家要知道的就是,亚马逊是没有特定的客服中心的,联系客服的方式都比较散,但也是有比较多的途径联系亚马逊客服的,主要有下面这些方式:

1、帮助中心。很多人都知道帮助中心可以搜索些问题,平台是会给出个解答的,但这里也是可以联系到客服的。

点击“帮助”之后,会看到下面的页面;然后点击任一问题之后,将页面拉到最底部,可以看到一行文字,之后点击contact amazon”,即可进入联系客服的页面。

可以看到主要有三种方式:电子邮件、电话、聊天三种方式,大家可以根据自己的情况选择一种方式是联系客服即可,注意要描述清楚自己遇到的问题点。如果是比较紧急的问题,建议大家最好通过电话联系,是可以得到及时的回复的。

2、邮箱联系客服,如果是遇到账号被封、被跟卖等问题的话,亚马逊是提供了专门的邮箱来处理卖家的相关问题的。虽然相对会比较慢一些,但是是专人进行服务的,所以问题是能得到更好的解决的。具体各类客服邮箱大家可以参下:

绩效方面联系:seller-performance@amazon.com

外观侵权:copyright@amazon.com

卖家的问题还没得到解决,还有一种简单粗暴的方法,就是联系大佬Jeff,他的邮箱也是有团队专人负责的,而且他自己也偶尔会看一下邮箱,都是可以解决的。eff的邮箱:jeff@amazon.com。

3. 当然买的人有情况要解决也可以进入下面的地址,然后填写问题,也是可以发送到客服邮箱中,等待回复即可。

https://www.amazon.cn/gp/customer-images/contact-us.html/ref=hp_sf_pcg_seta

虽说,平台没有向国内有专门的客户中心,但是也有地方帮助各位解决,大家遇到的问题,如果大家遇到了某些自己处理不了的情况,可以选择上面的方面去联系客服。

其实,平台没有客服中心大家联系客服,通常是需要通过帮助中心,邮箱等形式去找寻客服的,当然,紧急情况也可以电话联系,这样就看大家遇到的问题严重程度来定了,在线的客服,其实回复速度也不慢。

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