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抖音商品虚构划线价专项治理公告

2021年05月21日 电商交流 暂无评论

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近日平台发现,有部分经营钟表、酒类、手机类商品的商家通过虚高设置划线价,对消费者产生虚假优惠误导,依据《中华人民共和国价格法》及相关法律法规、抖音平台相关规定,该行为严重干扰了平台正常经营秩序。

虚构划线价违规表现包括但不限于:

(1)设置的划线价虚高,划线价无任何依据(划线价依据包括真实合法的专柜价、吊牌价、官网零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等);

(2)通过其他虚假或者使人误解的方式标示划线价。

请各位商家做好自查整改,删除违规商品,在遵循市场规律的前提下,应严格遵守法律规定要求,对所有价格的真实性、准确性、合法性负责,禁止以虚构划线价、虚构优惠折扣等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。

对于不符合规定的商家,抖音平台将按照《商品价格管理规则》、《商家违规行为管理规则》-虚假宣传对商家进行包括但不限于封禁商品、扣除全部保证金,店铺清退,永不合作等相关处理。

一、虚构划线价案例:

1、手表划线价:标示“¥2999(划线价)”

经核实,商家无法提供该商品的划线价依据,构成利用虚假的价格或者使人误解的价格诱骗消费者的行为。

2、手机虚构划线价:标示“¥4999(划线价)”

经核实,商家无法提供该商品的划线价依据,构成利用虚假的价格或者使人误解的价格诱骗消费者的行为。

3、酒类商品虚构划线价:标示“¥999(划线价)”

经核实,商家无法提供该商品的划线价依据,构成利用虚假的价格或者使人误解的价格诱骗消费者的行为。

二、商家开展降价促销活动应遵守基本合规要求:

1、未销售过的商品开展促销活动,不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念

2、划线价应有明确依据、不得虚构划线价;

3、应当明码标价,如实说明降价原因、降价期间,尤其针对限时降价,应显著标明期限;

4、应保证标注的降价价格与实际结算价格保持一致,不得低价揽客、高价结算;

5、应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明降价的基准;

6、降价有相关条件的,应显著标明条件;

7、不得虚构优惠折价;

8、不得使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价,或者谎称降价或者将要提价,诱导消费者购买;

9、不得违反《广告法》关于极限用语、虚假广告等相关规定。

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