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拼多多纠纷率什么时候清除?如何降低纠纷率?

2021年05月24日 电商交流 暂无评论

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在拼多多上开店难免会出现店铺纠纷,一旦出现店铺店铺纠纷,商家就要及时去处理,防止对店铺带来不好的影响,那拼多多纠纷率什么时候清除?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

拼多多纠纷率就是发生退款的时候,买家申请平台介入就算纠纷,最后退款成功这个就是纠纷退款率。一般来说,数据都会在年底的时候清除。

如何降低纠纷率?

1.主动服务

在发现存在退款订单的时候,商家需要主动同买家进行沟通,根据实际情况今进行换货或者退款等处理方式,减少退款纠纷率。

2.避免误会

如果在交易过程中对于买家存在交易疑问的,则卖家需要主动联系了解具体情况,并且根据实际情况进行合理处理,避免因为一些沟通误会而导致平台的介入。

3.把握机会

如果是已经身亲平台介入的订单交易,则需要商家第一时间同购买方进行沟通处理,并且需要根据实际需求来双方达成交易,使得购买方取消该交易订单的投诉。

4.开通退货包运费功能

我们知道平台一般是存在七天无理由退货的,但也存在七天之后需要进行退货的,因此建议网店主开通退货包运费的功能,以此来减少因为退货原因而导致的运费纠纷,同时减少网店的人工成本。

5. 勇于担当

作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确卖家责任的情况下主动履行,不推脱;

拼多多纠纷率一般都是在年底的时候清除的,所以一旦店铺纠纷了,商家就要及时处理,避免影响店铺的正常运营哦!最后,希望文章能够给大家带来帮助!

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