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淘宝商家自助绑定ERP功能说明

2021年05月26日 电商交流 暂无评论

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使用ERP系统能够有效帮助商家管理后台订单,ERP订单状态包括已拆单、待审核、待财审、已拦截等状态,能够批量管理订单,从而节省大量时间。那么ERP应该如何设置呢?

一、ERP设置流程

第一步,进入设置页面:打开【千牛】【客户服务平台】左侧栏【设置】找到【ERP设置】

子账号需要有客户服务平台的权限才能进入。

第二步,选择要使用的场景,点击设置,进入ERP绑定页面。

注意事项:

1、输入框中请填写erp的appkey,一般为8位数字,务必联系ERP确认,若是自研请让对应开发者提供。例如你用的聚水潭,就联系聚水潭提供。

2、appkey不正确,或者未与客服平台进行奇门场景对接,会提示绑定失败,需要联系erp确认。

3、若erp变更请其实更新你的appkey。

4、【重要】erp绑定完成后,需要在其他系统设置后才能使用。有对应的跳转设置链接,子账号需要有权限才能设置。即点击前往设置。

二、ERP设置场景介绍

1、拦截发货

功能使用说明: https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9320074

2、修改地址

修改地址完成ERP设置后,若要在核单卡片中让买家自助修改,需要去自动化任务-自动核单中设置。

自动化任务-自助核单功能使用说明: https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262215

菜鸟仓的商家请填写appkey:virtualAppKey

3、ERP订单状态

同其他场景一样需要ERP和客服平台完成对接后,才可以选择并使用,若无法选择或者选择后无数据请联系你使用的ERP确认。

三、常见问题解答

Q:如何知道appkey?

A:appkey一般是8位数,可以联系你订购的ERP进行确认,例如你购买的是旺店通,就联系旺店通客服进行确认。

Q:为什么输入appkey后无法完成绑定设置?

A:appkey填写错误或者ERP未和平台完成对接,请联系ERP解决。ERP开发对接文档(ERP技术人员查看接入方式):

拦截发货:https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109108&docType=1

修改地址:https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109107&docType=1

订单状态:https://www.yuque.com/msaqug/kb/bqm761

Q:ERP订单状态设置完成后,为什么没有看到“ERP详情”按钮?

A:“ERP详情”按钮是白名单制度,请联系ERP跟平台进行申请。

Q:ERP订单状态设置完成后,为什么没有看到ERP内的订单状态?

A:可能ERP未同步订单状态至客服平台、也可能是ERP未完成和客服平台对接,请联系ERP确认。

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